ESG已然成為企業經營的評量因素，機構投資人從傳統透過檢視財務報表評估企業是否具有投資價值外，開始關注各類影響公司營運發展的非財務表現，例如：碳排放、能源來源、環境保護政策、資訊安全、客戶個資保護等。聯合國提出普惠金融概念，使普羅大眾有平等機會獲得負責任、可持續之金融服務，實現經濟包容性成長、改善貧富差距與生活水準、促進社會公平及社會福利等目標。隨著科技與環境演變，「金融科技」成為推展普惠金融的重要力量，利用行動網路、雲端運算和大數據等數位技術，降低金融服務門檻和成本，提高金融服務效率；與此同時，金融機構也持續是駭客攻擊目標。如何在推廣數位服務之際強化資訊安全和客戶資料保護，是金融機構永續發展的重要課題。